Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.
Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. en.wikipedia.org Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Finance jsou zásadní téma. Sekce pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez potíží našel. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten při registraci. Kolony pro volbu platebního prostředku měla nejasné popisky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro asistenční nástroj nefunkční. Postrádaly audio alternativu. Nevidomý hráč je tedy nedokáže absolvovat. Ironicky je tak vyřazen i z postupů, které mají chránit jeho osobní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS je finanční sekce pro něj jen naoko přístupná. Je to jako mít dveře, ale zámek bez nástroje.
Jak si NV Casino vedle ostatních českých heren? Upřímně, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není výjimkou. Není ani pozadu, ani napřed. Obsahuje základní navigaci, která je funkční, ale v rozhodujících místech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
Zákazníci často sází z telefonu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Hazardní lobby je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plná různobarevných ikon herních automatů. Pro čtečku displeje to byla změť. Kasinové symboly jsou obrázky. Jejich alternativní texty ale často nebyly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co načíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Pohybovat se klávesnicí v síti desítek her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Scházel jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Spustili jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a náhodné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader většinu z těchto prvků našel a přečetl. Komplikace vznikl, když jsme se zkusili procházet stránku systematicky. Fokus někdy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se byli nuceni složitě vracet. Několik tlačítek chyběla žádný štítek. Screen reader pak jenom stroze hlásil “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu slouží. První dojem byl takový: základní kostra tu je, ale chybí jí vazy a svaly. Uživatel se zrakovým postižením by se potřeboval spoléhat na zapamatování a tápat ve tmě. Chybělo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné oznámení, na které prvku menu nyní jsme.
Naše prověřování ukázalo konkrétní trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být bezchybná – logická, s volbou vynechat opakující se části a se zřetelným zvýrazněním aktuální položky. Za třetí, dotazníky potřebují korektně napojené popisy a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s tvůrci her na vytvoření minimálně pár her s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by technologickou kvalitu celé platformy a usnadnily život všem hráčům v České republice. Konkrétně by mohli zaměstnat specializovaného odborníka na přístupnost a systematicky kontrolovat s skutečnými lidmi odečítačů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal smíšené výsledky. Některé datové sekce jsou zčásti použitelné. Zásadní úkony – přihlásit se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí podpory. To není o nepatrných problémech. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to nabízí mimořádnou možnost. Libovolné kasino, které inkluzi přijme vážně, dostane oddanou společenství hráčů, na které další přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější tržní výhodou na nasyceném českém trhu.
