Als etablierter Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines klar: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus aus. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen mehrsprachigen Support stützen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Unabhängig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto benötigen, unser Team ist über mehrere, einfache Wege für Sie erreichbar. Wir wünschen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel konzentrieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Wege, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich anbieten.
Unser Service für Österreich setzt auf Schnelligkeit, Freundlichkeit und Antworten, die funktionieren. Wir verstehen, dass Fragen nicht nur zu Bürozeiten auftauchen, besonders beim Online-Glücksspiel. Deshalb ist unser hauptsächlicher Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie geöffnet. Unsere Mitarbeiter kennen die Unibet-Produkte perfekt. Sie sind außerdem mit den Besonderheiten und Regularien für Spieler aus Österreich bestens bekannt. Jedes Anliegen bearbeiten wir mit Achtung und der passenden persönlichen Note. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich ernst genommen und gut betreut fühlen, wenn Sie sich an uns melden.
Ihre Sicherheit hat für uns hohe Priorität. Unser Support-Team ist gezielt geschult, um Sie bei allen Anliegen rund um geschütztes und verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen. Wir bieten verschiedene Instrumente an, wie Einzahlungslimits, Zeitlimits oder die Option eines Selbstausschlusses. Diese können Sie selbst in Ihren Kontoeinstellungen anpassen oder mit Assistenz unseres Supports freischalten. Falls Sie Unklarheiten zu diesen Tools haben oder unsicher sind, welche Konfiguration für Sie passt, wenden Sie uns einfach an. Wir handhaben solche vertraulichen Angelegenheiten vertraulich und verständnisvoll und helfen Ihnen, die Steuerung über Ihr Spielverhalten zu bewahren.
Sollte Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, raten wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website übermitteln Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Geht es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine detaillierte, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine zügige Lösung für Sie bereitsteht.
Meistens erhalten Sie die Antwort auf Ihre Frage schon, ehe Sie uns erreichen sollten https://unibets.at/. Unser umfangreicher Hilfebereich bietet eine strukturierte Zusammenstellung der häufigsten Anliegen und Antworten. Die Kategorien erstrecken sich von der Kontoanmeldung und Bestätigung über alle in Österreich nutzbaren Bezahlmöglichkeiten bis hin zu detaillierten Regelwerken und Bonusbedingungen. Jenes Wissensportal wird laufend überarbeitet und ist ein idealer erster Anlaufpunkt. Mit der nützlichen Suchmöglichkeit entdecken Sie blitzschnell Antworten auf Ihr Thema, oft ganz ohne Wartezeit auf eine Support-Antwort.
Die direkteste Verbindung zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie sehen ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. In kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt, der Ihnen live weiterhilft. Der Chat ist die beste Wahl für dringende Anliegen: Anfragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Fragen bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist schnell und unkompliziert. In den meisten Fällen beantworten wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das schätzen unsere österreichischen Kunden besonders.
Manchmal lässt sich ein Problem am besten in einem direkten Gespräch klären. Dafür halten wir eine kostenlose Telefonhotline für einheimische Spieler bereit. Unter dieser Nummer kontaktieren Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist optimal, wenn Sie etwas sofort persönlich schildern möchten oder eine komplexe Situation Schritt für Schritt besprechen wollen. Die Stimme eines Gegenübers gibt oft extra Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut sichtbar im Hilfebereich unserer Seite positioniert. Auch hier gilt: Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da.
Für alle, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der vollständige Support auch in der Unibet Mobile App verfügbar. Sie brauchen die App nicht verlassen, um Hilfe zu erhalten. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App verfügbar. Das Design ist für mobile Geräte angepasst, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns kommunizieren können. So bekommen Sie sofort Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Flexibilität ist für unsere österreichischen Spieler wichtig.
Bei Unibet arbeiten wir stetig damit, unseren Service zu optimieren. Ihr Feedback ist hierfür eine bedeutende Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens bekommen Sie häufig die Möglichkeit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu bewerten. Diese Bewertungen betrachten wir seriös. Wir analysieren sie regelmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu optimieren. Sie dürfen uns auch immer direkt Vorschläge oder konstruktive Kritik über unsere offiziellen Kanäle übermitteln lassen. Ihr Input hilft uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer österreichischen Spieler zuzuschneiden und ein gerechtes Spielumfeld zu etablieren.
Wir betreiben den Live-Chat auf niedrige Wartezeiten ausgelegt. Üblicherweise verbinden wir Sie nach ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter zusammen. In sehr belebten Phasen kann es zu kleinen Verzögerungen gelangen, aber wir sehen darauf, dass niemand lange in der Warteschleife steht. Für eine direkte Lösung ist der Chat der rascheste Weg.
Ja. Unser für Österreich verantwortliches Support-Team spricht Deutsch. Sie vermögen sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns besprechen. Klare Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns wichtig, damit es keine Missverständnisse gibt und wir Ihnen bestmöglich helfen imstande sind.
Sodass alles zügig und sicher funktioniert, haben Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos vorrätig. Bei Fragen zu Transaktionen ist die betreffende Referenznummer nützlich. Aus Sicherheitsgründen kann es passieren, dass wir Sie um weitere Daten zur Verifizierung auffordern.
Die Überprüfung dient in erster Linie Ihrem Schutz und ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie gewährleistet, dass nur Sie Einblick in Ihr Konto haben und hilft, nicht autorisierte Handlungen zu abzuwehren. Unser Team handelt hierbei immer nach den strengen österreichischen Datenschutzregeln.
Das ist kein Problem. Klicken Sie ganz einfach auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein sicherer Assistent führt Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre angegebene E-Mail-Adresse neu zu setzen. Sollten Sie dabei auf Hürden stoßen, unterstützt Sie unser Support-Team gern per Live-Chat oder E-Mail zur Verfügung.
Ja, unser Team ist in der Lage, Ihnen grundlegende Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten liefern. Ausführliche Strategie-Beratung oder Tipps sind wir jedoch nicht in der Lage nicht anbieten. Die gegenwärtigen Quoten erblicken Sie stets live auf unserer Plattform und in der App.
Depot-, Einsatz- oder Zeitlimits vermögen Sie eigenständig in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” festlegen. Sollten Sie Hilfe erfordern oder individuelle Limits möchten, die dort nicht verzeichnet sind, vermag unser Support diese für Sie anlegen. Wir unterstützen Sie gern dabei.
